Gizlilik Politikası

1. Giriş

TR-X Motors, kullanıcılarının ve müşterilerinin kişisel bilgilerinin gizliliğini korumak için her türlü güvenlik tedbirini almakla yükümlü olduğunu kabul eder. İşbu Gizlilik Politikası, internet sitemizin ziyaret edilmesi, ürün/hizmet talepleri, bayilik başvurusu ve diğer hizmetlerden faydalanılması sırasında toplanan verilerin nasıl kullanıldığını açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

• Ad, soyad, kurumsal e-posta, telefon
• Çalışılan kurum/hastane adı ve unvanı
• İletişim ve teklif formu içerikleri
• Sipariş ve fatura bilgileri

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Sayfa görüntüleme verileri, tıklama davranışı
• Çerez (cookie) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Talep ettiğiniz ürün/hizmet, teklif veya bilgi taleplerinin karşılanması
• Sipariş, sevkiyat ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek ve teknik servis süreçleri
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve istatistiksel analiz
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Onaylı pazarlama ve bilgilendirme iletişimi

4. Bilgilerin Paylaşımı

TR-X Motors, kişisel bilgilerinizi yasal zorunluluklar veya açık rızanız olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşmaz. İstisnai durumlar:

• Yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri (Sağlık Bakanlığı, TİTCK vb.)
• Sipariş teslimatı için kargo / lojistik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme işlemleri için banka ve sanal POS sağlayıcılar
• Bilişim altyapısı sağlayıcıları (sunucu, e-posta hizmeti, analitik)

5. Veri Saklama Süreleri

• İletişim formu kayıtları: 2 yıl
• Müşteri sipariş ve fatura verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Bayilik başvuruları: 5 yıl
• Çerez bilgileri: 6 ay – 2 yıl arası (çerez türüne göre)
• Onaylı pazarlama izinleri: İptal edilene kadar

6. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki teknik ve idari tedbirler ile korunur:

• SSL şifreleme ile veri iletimi (HTTPS)
• Erişim kontrol mekanizmaları ve şifre politikaları
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Çalışan eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri ihlali durumunda 72 saat içinde KVK Kurulu'na bildirim

7. Çerez Politikası

İnternet sitemizde kullanım deneyiminizi geliştirmek için çerez kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde yer alan üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantıların gizlilik uygulamalarından TR-X Motors sorumlu değildir. Söz konusu sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

9. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, TR-X Motors tarafından herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Önemli değişiklikler internet sitemizde duyurulur. Politikanın güncel sürümü her zaman bu sayfada yer alır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında soru, görüş veya talepleriniz için:

• E-posta: info@tr-xmotors.com
• Telefon: 0850 000 00 00
• Adres: Ümraniye / İstanbul