Teslimat ve Kargo Bilgileri

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Sipariş onayı ve ödeme tahsilatının ardından stoğumuzda mevcut ürünler 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan veya özel sipariş ürünlerin hazırlama süresi, sipariş onay e-postasında ayrıca bildirilir.

2. Teslimat Süresi

Yasal yükümlülüğümüz çerçevesinde ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresinde teslim edilir. Standart teslimat süreleri:

• Yurt içi (büyükşehirler): 1–3 iş günü
• Yurt içi (diğer iller): 2–5 iş günü
• Yurt içi (köy/kasaba dağıtımı): 3–7 iş günü

Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler bu sürelerin dışında değerlendirilir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz, ürünün boyut/ağırlık özelliklerine ve teslimat adresine göre Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Sürat Kargo ile gönderilir. Hassas/sterilize cerrahi motor ürünleri özel ambalajla, talep halinde sigortalı taşıma ile gönderilebilir.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, ürünün desi/ağırlık değerine göre sipariş esnasında hesaplanır ve sepet ekranında gösterilir.
• Belirli kampanya tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; geçerli kampanya koşulları ana sayfada veya kategori sayfasında ilan edilir.
• Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, sigorta ve gümrük masrafları teklif aşamasında ayrıca bildirilir.

5. Teslim Alma ve Kontrol

Kargonun teslim alınması esnasında kutunun dışındaki tahribatın kontrol edilmesi önemlidir. Ezilmiş, ıslanmış veya bant izi bulunan paketler için kargo görevlisinden tutanak tutturulması gereklidir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde Alıcı, ürün hasarına ilişkin talepte bulunamayabilir.

6. Adresinizde Bulunamadığınızda

Kargo görevlisi adreste bulunamadığınızda haber bırakır ve 3 iş günü boyunca tekrar denemede bulunur. Bu süre sonunda teslim alınmayan kargolar Satıcı'ya iade edilir; bu durumda yeniden gönderim ücreti Alıcı'dan tahsil edilir.

7. Hatalı / Eksik Teslimat

Teslim aldığınız üründe hatalı/eksik gönderim tespit etmeniz halinde, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde info@tr-xmotors.com adresine fotoğraflı bilgilendirme yapılması durumunda doğru ürün ücretsiz olarak gönderilir.

8. Yurt Dışı Teslimat

Distribütörlük kapsamında yurt dışı teslimatlar için lütfen 0539 353 01 85 numarasından veya info@tr-xmotors.com adresinden iletişime geçiniz; ürün özellikleri, hedef ülke gümrük şartları ve nakliye seçeneklerine göre özel teklif sunulur.